Wir legen großen Wert auf Transparenz und ehrliches Kundenfeedback. Jede Bewertung, die auf unserer Website veröffentlicht wird, wird auf ihre Echtheit überprüft, um sicherzustellen, dass sie von Verbrauchern stammt, die die Waren tatsächlich erworben oder genutzt haben.
Wie stellen wir die Echtheit sicher? Wir nutzen technische Maßnahmen, um sicherzustellen, dass nur Kunden eine Bewertung abgeben können, die zuvor einen Kauf bei uns getätigt haben. Dies geschieht durch folgende Mechanismen:
- Verifizierter Kauf: Bewertungen können nur von registrierten Kunden abgegeben werden, die das Produkt tatsächlich über unser Shopsystem erworben haben. Der Zugang zur Bewertungsfunktion ist an den erfolgreichen Abschluss einer Bestellung geknüpft.
- Einladungs-Links: Nach Abschluss einer Bestellung senden wir unseren Kunden ggf. eine E-Mail mit einem personalisierten Link zur Abgabe einer Bewertung. So wird sichergestellt, dass die Bewertung direkt dem jeweiligen Kaufvorgang zugeordnet werden kann.
- Manuelle Prüfung: Wir prüfen Bewertungen zudem stichprobenartig auf Plausibilität (z. B. Abgleich mit der Bestellhistorie), falls Unregelmäßigkeiten auftreten.
Wir veröffentlichen sowohl positive als auch negative Bewertungen gleichermaßen, sofern diese nicht gegen geltendes Recht verstoßen (z. B. bei Beleidigungen, Diskriminierung oder unwahren Tatsachenbehauptungen).